Հաճախ տրվող հարցեր

Kinetoon-ը ֆիլմերի, սերիալների, մուլտֆիլմերի, անիմեի և հեռուստաբովանդակության բազմալեզու կատալոգ է՝ դիտման գործիքներով և համայնքային բաժիններով։ Այստեղ կարող եք գտնել նյութի նկարագրությունը, դերասանական կազմը, սեզոններն ու դրվագները, թրեյլերները, փաստերը, մրցանակները, նմանատիպ առաջարկները և հասանելի դիտման տարբերակները։

Կայքում առանձին են գործում նաև Հոսքը, ամբողջական հոդվածների ու թոփերի Բլոգը, օգտատերերի հավաքածուները և անհատականացված գլխավոր էջը։

Ոչ։ Հանրային կատալոգը և հասանելի player-ները կարելի է բացել նաև առանց հաշվի։ Գրանցված օգտատերը ստանում է սարքերի միջև համաժամեցվող դիտման պրոգրես, դիտումների պատմություն, դիտացանկ, անձնական հավաքածուներ, սերիալների հետևում, ծանուցումներ, գնահատականներ և անհատական առաջարկներ։

Ոչ։ Հայկական նշանակում է Հայաստանում կամ հայկական արտադրությամբ ստեղծված ֆիլմ կամ սերիալ։ Հայերեն թարգմանված նշանակում է այլ երկրի արտադրություն, որի համար հասանելի է հայերեն ձայնավորում կամ հայերեն դիտման աղբյուր։ Այդ երկու հատկանիշները կատալոգում և գլխավոր էջում հաշվարկվում են առանձին։

Կատալոգը համադրում է մի քանի աղբյուր՝ դիտման աղբյուրը, TMDB-ն, Kinopoisk-ը և խմբագրական կամ AI մշակումը։ Հայերեն պաշտոնական անվան առկայության դեպքում այն ունի առաջնահերթություն, իսկ բացակայության դեպքում անունը թարգմանվում կամ խմբագրվում է։ Նկարները կարող են պահվել Kinetoon-ի CDN-ում կամ ցուցադրվել սկզբնաղբյուրից՝ ըստ տվյալ նյութի և ադմին կարգավորումների։

Բացեք Կապ էջը և ուղարկեք նյութի հասցեն, սխալ դաշտը և ճիշտ տարբերակի վստահելի աղբյուրը։ Նկարի խնդրի դեպքում օգտակար է նաև սքրինշոթը։ Միայն «սխալ է» գրելը բավարար չէ. նյութի URL-ը թույլ է տալիս անմիջապես գտնել համապատասխան գրառումը։

Ֆիլմի էջում սեղմեք «Դիտել առցանց»։ Սերիալի դեպքում նույն կոճակը բացում է առաջին հասանելի սեզոնն ու դրվագը կամ, եթե արդեն դիտել եք, ձեր վերջին պահպանված կետը։ Սեզոնի էջում դրվագը կարող եք ընտրել Kinetoon-ի դրվագացանկից։

Սեզոններն ու դրվագները փոխվում են player-ի շուրջ գտնվող Kinetoon-ի կառավարման հատվածից։ Եթե տվյալ աղբյուրը մի քանի ձայնավորում ունի, ձայնավորման ընտրիչը ցույց է տալիս հասանելի տարբերակները։ Ընտրությունը պահպանվում է, և նույն սերիալ վերադառնալիս համակարգը փորձում է բացել վերջին օգտագործված տարբերակը։

Լեզվի կոճակը հայտնվում է միայն այն ժամանակ, երբ տվյալ ֆիլմի կամ դրվագի համար իրական աղբյուր կա։ «Eng. Original» ձայնավորումը համակարգում համարվում է անգլերեն։ Եթե լեզուն նշված չէ, այն արհեստականորեն չենք ավելացնում. նույն նյութը կարող է տարբեր լեզուներով հասանելի դառնալ ավելի ուշ։

Ենթագրերը հասանելի են միայն այն աղբյուրներում, որոնք փոխանցում են ենթագրային ուղիներ և որոնց player-ը թույլ է տալիս ընտրել դրանք։ Եթե player-ի կարգավորումներում «Ենթագրեր» բաժին չկա, տվյալ աղբյուրի համար ենթագիր չի ստացվել։ Ձայնավորումը և ենթագիրը տարբեր բաներ են և կարող են հասանելի լինել իրարից անկախ։

Auto ռեժիմում player-ը ինքն է ընտրում որակը՝ ըստ կապի արագության և սարքի հնարավորության։ 1080p, 720p կամ 480p տարբերակները ցուցադրվում են միայն այն դեպքում, երբ stream-ը player-ին տալիս է առանձին որակային շերտեր։ Աղբյուրում «1080p» նշումը միշտ չէ, որ նշանակում է՝ player-ը կարող է այն ձեռքով փոխարկել։

Մուտք գործած օգտատիրոջ պրոգրեսը պահվում է հաշվի հետ և կարող է շարունակվել այլ սարքից։ Հյուրի դեպքում պրոգրեսը պահվում է տվյալ բրաուզերում. private mode-ը, cookie/local storage-ի մաքրումը կամ այլ սարք օգտագործելը կարող է այն կորցնել։ Player-ը պետք է ուղարկի դիտման ժամանակը, որպեսզի պրոգրեսը թարմացվի։

Kinetoon-ի հայերեն HLS player-ը կառավարվում է կայքի կողմից՝ լեզու, պրոգրես, սեփական գովազդ և որոշ սարքային գործառույթներ։ Collaps-ի կամ այլ արտաքին player-ի ինտերֆեյսը, հասանելի որակները և գովազդը կառավարում է տվյալ ծառայությունը։ Plus/Premium-ի առանց գովազդի հնարավորությունը չի կարող հեռացնել երրորդ կողմի player-ի ներսում տեղադրված գովազդը։

Եթե սարքը, բրաուզերը և տվյալ stream-ը աջակցում են AirPlay կամ Chromecast/Cast, համապատասխան կոճակը երևում է Kinetoon-ի player-ում։ Կարող եք նաև բացել կայքը Smart TV-ի բրաուզերով կամ միացնել համակարգիչը HDMI-ով։ Արտաքին player-ների դեպքում հեռարձակման հնարավորությունը կախված է հենց այդ player-ից։

Տարիքային սահմանափակում ունեցող նյութը բացելիս հյուրը պետք է հաստատի տարիքը։ Մուտք գործած օգտատիրոջ համար համակարգը նայում է պրոֆիլում նշված ծննդյան ամսաթվին. եթե այն բացակայում է՝ խնդրում է լրացնել, իսկ անչափահաս օգտատիրոջը չի բացում մեծահասակների նյութը։ Ծննդյան տվյալը նաև օգնում է գլխավոր էջից հեռացնել տարիքին չհամապատասխանող առաջարկները։

1. Թարմացրեք էջը և փորձեք մեկ այլ ձայնավորում կամ աղբյուր, եթե կա։
2. Անջատեք VPN/proxy-ն և փորձեք առանց խիստ ad/script blocker-ի։
3. Մաքրեք միայն Kinetoon-ի cache-ը կամ բացեք private պատուհանում։
4. Փորձեք արդիական Chrome, Edge, Firefox կամ Safari բրաուզերով։
5. Եթե չի օգնում, ուղարկեք նյութի հասցեն, սարքը, բրաուզերը և սքրինշոթը աջակցությանը։

Նվազեցրեք որակը, դադարեցրեք ֆոնային ներբեռնումները, մոտեցեք Wi-Fi router-ին կամ օգտագործեք լարային կապ։ 1080p-ի համար սովորաբար պետք է կայուն առնվազն 8 Մբիթ/վրկ, իսկ 4K-ի համար՝ մոտ 25 Մբիթ/վրկ կապ։ Արագությունը կարող եք ստուգել Ինտերնետի արագություն էջի ցուցումներով։

Ստուգեք player-ի ձայնի մակարդակը, սարքի mute ռեժիմը և «Աուդիո/Ձայնավորում» ընտրիչը։ Bluetooth ականջակալների դեպքում անջատեք ու նորից միացրեք սարքը։ Եթե նույն խնդիրը մնում է միայն մեկ կոնկրետ ձայնավորման վրա, տեղեկացրեք մեզ՝ նշելով սեզոնը, դրվագը և ձայնավորման անունը։

Կայքում առաջնահերթ ցուցադրվում են աշխատող YouTube տեսանյութերը։ Տեսանյութը կարող է հեռացվել հեղինակի կողմից, սահմանափակվել ըստ երկրի կամ արգելել արտաքին կայքում ցուցադրումը։ Այդ դեպքում խնդիրը Kinetoon-ի player-ի չէ. ուղարկեք տեսանյութի էջի հասցեն, որպեսզի անաշխատ հղումը հեռացնենք կամ փոխարինենք։

Արագ լուծման համար նշեք՝ 1) կոնկրետ էջի հասցեն, 2) ինչ գործողությունից հետո եղավ սխալը, 3) սարքը և օպերացիոն համակարգը, 4) բրաուզերի անունը, 5) Wi-Fi թե բջջային կապ, 6) սքրինշոթ կամ կարճ screen recording։ Գաղտնաբառ կամ դրամապանակի գաղտնի բանալի երբեք մի ուղարկեք։

Մուտքի էջում կարող եք ստեղծել հաշիվ անունով, email-ով և գաղտնաբառով։ Google, Yandex և VK արագ մուտքերը երևում են միայն այն դեպքում, երբ տվյալ եղանակը միացված է ադմինի կողմից։ Գրանցվելուց հետո կարճ onboarding-ը հարցնում է տարիքը և նախասիրությունները՝ առաջին էջը ձեզ համապատասխանեցնելու համար։

Ծննդյան ամսաթիվը կիրառվում է տարիքային ֆիլտրի համար։ Երկիրը կարող է օգնել ցուցադրել տեղական ընտրանի, եթե այդ երկրի բավարար բովանդակություն կա. օրինակ՝ Հայաստանի դեպքում հայկական ֆիլմերի բաժին։ Ժանրերը, ժամանակաշրջանը և ընտրված ֆիլմերը օգտագործվում են որպես սկզբնական ճաշակ, հետո դրանք աստիճանաբար լրացվում են իրական դիտումներով ու գնահատականներով։

Դրանք հասանելի են avatar-ի բացվող մենյուից և պրոֆիլի համապատասխան էջերից՝ Դիտացանկ, Դիտումների պատմություն և Հավաքածուներ։ Դիտացանկը մեկ արագ «հետո դիտել» ցուցակ է, իսկ հավաքածուները ձեր անունով ստեղծվող առանձին թեմատիկ ցանկեր են։

Պրոֆիլի խմբագրման էջում կարող եք փոխել թույլատրելի անձնական տվյալներն ու մեդիան։ Սովորական ստատիկ avatar/cover-ը հասանելի է հիմնական հաշվին, իսկ շարժվող GIF/video մեդիան, username-ի փոփոխման հաճախականությունը և պրոֆիլի որոշ ձևավորումներ կախված են ընթացիկ փաթեթից։ Հստակ սահմանները երևում են Փաթեթներ էջում։

Պրոֆիլի կարգավորումներից կարող եք որոշել, թե հանրային էջում որոնք են երևում՝ դիտացանկ, հավաքածուներ և այլ բաժիններ։ Պատմության առանձին նյութը կամ ամբողջ պատմությունը ջնջվում է համապատասխան էջից։ Հաշիվը ամբողջությամբ փակելու կամ տվյալների արտահանման հարցով դիմեք Կապ էջից՝ այն email-ով, որով գրանցվել եք։

«Պահել» գործողությունը նյութը դնում է ձեր մեկ ընդհանուր դիտացանկում՝ հետագայում դիտելու համար։ «Ավելացնել հավաքածուում»-ը թույլ է տալիս ստեղծել մի քանի անունով ցանկեր, ընտրել հանրային կամ անձնական տեսանելիություն և մեկ նյութը դասավորել տարբեր թեմաների մեջ։ Կայքի խմբագրական հավաքածուները առանձին են օգտատիրոջ անձնական հավաքածուներից։

«Արդեն դիտել եմ»-ը նյութը ավելացնում է դիտումների պատմությանը և օգնում է չկրկնել այն նույն առաջարկներում։ «Չի հետաքրքրում»-ը թաքցնում է տվյալ նյութը անհատականացված հատվածներից և նվազեցնում նմանատիպ առաջարկների կշիռը։ Այս գործողությունները չեն ջնջում նյութը կատալոգից և կարող են վերանայվել ձեր պատմության կամ feedback տվյալների մաքրման միջոցով։

Սկզբում օգտագործվում են onboarding-ում ընտրված ժանրերը, ժամանակաշրջանը և ֆիլմերը։ Հետագայում ավելի մեծ կշիռ են ստանում դիտման պրոգրեսը, գնահատականները, դիտացանկը, «չի հետաքրքրում» նշումները, հաճախ դիտվող ժանրերը, դերասանները և ռեժիսորները։ KP Similar և TMDB Recommendations տվյալները թեկնածուներ են տալիս, իսկ Kinetoon-ը դրանք հարմարեցնում է ձեր ազդանշաններին ու տարիքին։

Այո, փակման նշան ունեցող անհատական սեկցիան կարող եք թաքցնել։ Գլխավոր էջը դատարկ չի մնում. համակարգը լրացնում է այն ընդհանուր թարմացումներով և բացահայտման բաժիններով։ Թաքցրած բաժինները հնարավոր է վերականգնել գլխավոր էջի համապատասխան կառավարման գործիքից, եթե այն հասանելի է տվյալ տարբերակում։

Սերիալի էջում սեղմեք զանգակի/հետևելու կոճակը։ Ձեր բոլոր հետևած սերիալները, վերջին և սպասվող դրվագները երևում են Իմ սերիալները էջում։ Երբ ներմուծման թարմացումը հայտնաբերում է նոր դրվագ, համակարգը ստեղծում է ծանուցում, որը երևում է նաև Ծանուցումներ էջում։

Հոսքը արագ գրառումների, կարծիքների, կիսված հղումների և օգտատերերի ընթացիկ ակտիվության համար է։ Բլոգը երկար, կառուցվածքային և SEO արժեք ունեցող հաստատված նյութերի համար է՝ հոդված, ֆիլմերի թոփ/ցանկ և վիկտորինա։ Բլոգի նյութը կարող է նաև preview-ով հայտնվել Հոսքում, բայց ամբողջական էջը մնում է Բլոգում։

Գրանցված օգտատերերը կարող են օգտվել ստեղծման հասանելի գործիքներից։ Հրապարակման ձևը, մոդերացիան, պլանավորված հրապարակումը, հեղինակային վիճակագրությունը և AI գործիքների ամսական քվոտան կախված են ադմին կարգավորումներից ու անդամակցության փաթեթից։ Չաշխատող կամ դեռ չթողարկված հնարավորությունը նշվում է որպես «Շուտով» և չի վաճառվում որպես պատրաստ գործառույթ։

Draft-ը հանրային չէ։ Հրապարակման ուղարկված նյութը կարող է անցնել մոդերացիա՝ կառուցվածք, աղբյուրներ, հեղինակային իրավունք, սպամ և լեզվի որակ ստուգելու համար։ Արագ գրառումը և ամբողջական հոդվածը տարբեր workflow ունեն։ Կարգավիճակը և խմբագրի նշումները երևում են ձեր ստեղծագործական/studio բաժնում։

Հանրային նյութերը կարող են ստանալ արձագանքներ, մեկնաբանություններ և պահումներ։ Հեղինակին հետևելուց հետո նրա թույլատրելի հրապարակումները հայտնվում են ձեր բաժանորդագրությունների Հոսքում։ Private կամ միայն հետևորդների համար նախատեսված նյութի like/comment գործողությունը նույնպես ստուգում է՝ դիտողը տվյալ նյութը տեսնելու իրավունք ունի՞։

Սպամը, վիրավորանքը, խտրականությունը, դիտավորյալ ապատեղեկատվությունը, ուրիշի նյութի պատճենումը, գաղտնի տվյալները և անօրինական հղումները կարող են հեռացվել։ Քննադատական կարծիքը թույլատրելի է, եթե վերաբերում է նյութին և չի վերածվում անձնական հարձակման։ Կրկնվող խախտումները կարող են սահմանափակել հրապարակելու կամ մեկնաբանելու իրավունքը։

Standard-ը անվճար հիմնական հաշիվն է։ Plus-ը և Premium-ը բացում են ադմինի կողմից տվյալ պահին միացված լրացուցիչ հնարավորությունները՝ օրինակ Kinetoon-ի սեփական և հայկական player-ի գովազդի անջատում, խորացված վիճակագրություն, պրոֆիլի ձևավորում, creator գործիքներ կամ AI քվոտա։ Քանի որ հնարավորությունների մատրիցան կառավարվում է ադմինից, ամենաարդիական համեմատությունը միշտ Փաթեթներ էջում է։

Ոչ։ Փաթեթը կարող է անջատել Kinetoon-ի սեփական կայքային գովազդը և Kinetoon-ի հայկական player-ի գովազդը։ Collaps-ի կամ այլ երրորդ կողմի player-ի ներսի գովազդը վերահսկում է տվյալ ծառայությունը, և Kinetoon-ը տեխնիկապես չի կարող այն հեռացնել։ Այս սահմանափակումը նշվում է նաև փաթեթ ընտրելիս։

K-Coin-ը Kinetoon-ի ներքին միավորն է, ոչ կրիպտոարժույթ և ոչ կանխիկ գումար։ Այն գրանցվում է անփոփոխ գործարքների մատյանում՝ պատճառի, աղբյուրի և սահմանաչափի հետ։ Միավոր կարող եք ստանալ հաստատված արժեքավոր գործողություններից՝ օրինակ որակյալ արձագանք, հեղինակային նյութի իրական ներգրավվածություն, օրական մուտքի շարք կամ ադմինի բոնուս։ Կանոնները, օրական սահմանները և ձեր ամբողջ պատմությունը տեսանելի են K-Coin էջում։

Այո, եթե ադմինը տվյալ փաթեթի համար միացրել է 7 կամ 30 օրվա փոխանակում և ձեր հաշիվը բավարարում է տարիք/reputation ու anti-spam պայմաններին։ Փոխանակումը ստեղծում է առանձին գործարք և ակտիվացնում նույն գործառույթները, ինչ վճարված անդամակցությունը։ Փոխանակման պահին էջը ցույց է տալիս վերջնական արժեքն ու ժամկետը՝ հաստատումից առաջ։

Checkout-ը ստեղծում է սահմանափակ ժամանակով հաշիվ և ցույց տալիս ճշգրիտ USDT գումարը ու TRON հասցեն։ Ուղարկեք հենց այդ գումարը, միայն USDT և միայն TRON (TRC20) ցանցով։ Գումարի եզակի կոտորակային մասը օգնում է համակարգին կապել blockchain փոխանցումը ձեր հաշվին։ Այլ ցանցով կամ սխալ գումարով փոխանցումը կարող է չճանաչվել կամ կորչել։

Ոչ։ Ներկա USDT TRC20 եղանակը մեկանգամյա փոխանցում է և քարտ կամ auto-renew չի կապում։ Ժամկետը երկարացնելու համար ստեղծվում է նոր հաշիվ։ Հաստատված blockchain փոխանցումից հետո անդամակցությունը սովորաբար ակտիվանում է ավտոմատ, իսկ չճանաչված փոխանցումը կարող է հաստատվել ադմինից՝ transaction hash-ը ստուգելուց հետո։

Սկզբում ստուգեք checkout-ի հաշվի կարգավիճակը և մի քանի network confirmation սպասեք։ Եթե այն դեռ «Սպասման մեջ» է, աջակցությանը ուղարկեք invoice/public ID-ն և transaction hash-ը։ Մի ուղարկեք seed phrase, private key կամ exchange-ի գաղտնաբառ։ Ադմինը կարող է ստուգել և ձեռքով հաստատել միայն իրական փոխանցումը։

Հաշիվը վերադառնում է հասանելի փաթեթի հնարավորություններին։ Premium-ով ստեղծված տվյալները սովորաբար չեն ջնջվում. օրինակ՝ հատուկ ձևավորումը կամ լրացուցիչ կարգավորումը պահպանվում է, բայց ժամանակավորապես չի կիրառվում մինչև համապատասխան փաթեթի կրկին ակտիվացումը։ Դիտումների պատմությունը, դիտացանկը և հիմնական հաշիվը չեն կորում։

Kinetoon-ը վարում է կատալոգը, մետատվյալները և սեփական թույլատրելի HLS աղբյուրների player-ը, իսկ նյութերի մի մասը ցուցադրվում է երրորդ կողմի player-ներից։ Կոնկրետ աղբյուրը կարող է տարբեր լինել ըստ լեզվի և նյութի։ Իրավատերերի դիմումների կարգը ներկայացված է Իրավատերերին էջում։

Իրավատերը կամ լիազորված ներկայացուցիչը պետք է ուղարկի նյութի ճշգրիտ URL-ը, իրավունքը հաստատող տվյալները և գործող կոնտակտը՝ հետևելով Իրավատերերին էջի կարգին։ Ընդհանուր կամ անանուն պահանջը բավարար չէ. մեզ պետք է հստակ հասկանալ՝ որ նյութի և որ իրավունքի մասին է խոսքը։

Աջակցությանը կարելի է ուղարկել invoice ID, transaction hash և գրանցման email-ը։ Երբեք մի ուղարկեք գաղտնաբառ, երկփուլ հաստատման կոդ, crypto seed phrase կամ private key։ Kinetoon-ի աշխատակիցը դրանք երբեք չի խնդրի։ Կասկածելի նամակի դեպքում բացեք կայքը ձեռքով և կապվեք միայն պաշտոնական Կապ էջից։

Գովազդային ձևաչափերի և պահանջների համար տեսեք Գովազդ կայքում էջը։ Նամակում նշեք ընկերությունը, ապրանքը, ցանկալի ձևաչափը, երկրները և ժամկետը։ Տեխնիկական աջակցության հասցեին ուղարկված կոմերցիոն հարցը կարող է ավելի ուշ հասնել ճիշտ թիմին։

Օգտագործեք Կապ էջում նշված ճիշտ ուղղությունը և մեկ նամակում գրեք ամբողջ խնդիրը։ Էջի URL-ը, սքրինշոթը, սարքը և սպասվող արդյունքը զգալիորեն արագացնում են պատասխանը։ Նույն հարցը մի քանի ալիքով կրկնելը չի արագացնում հերթը և կարող է բաժանել խնդրի պատմությունը։